Gizlilik Politikası

OLIGHTY LTD ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

İade politikamız 30 gün sürer. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız.
İade için uygun olabilmesi için, ürününüzün kullanılmamış, aldığınız şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Ürününüzü, orijinal ambalajında ve belirttiğimiz adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İadesi talepleri için lütfen  thefreshaura.satis@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Satın alma işleminizden sonra, iptal etmek veya değişiklik yapmak için size 24 saat süre tanıyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ardından, siparişiniz işleme alınmış ve gönderim için hazırlanmış olacaktır, dolayısıyla 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz hasarlı veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken, konu başlığına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece bu duruma hemen müdahale edebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgileri teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo şirketi ile iletişime geçip, belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini onayladıysak, teslimattan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Kargo şirketimiz veya postane ürünü teslim ettiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçip bildirmeniz gerekmektedir, bu durumda size yeni bir ürün göndermek veya iade işlemi yapmak için düzenlemeleri hemen yaparız.

Paket, alıcının sağladığı yanlış bir adrese teslim edilmişse, bu hatadan biz sorumlu değiliz. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmayı seviyoruz, bu yüzden böyle bir hata sizin tarafınızdan olursa, ürünü indirimli bir fiyattan almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu durum müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden bilgi girerken adresi iki kez kontrol edin. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işlemeye almadan önce bu durumu düzeltmek için HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca  thefreshaura.satis@gmail.com e-posta desteğimiz ile hızlı yanıt süreleri ve profesyonelliğimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)inizi belirtilen şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleme alır ve sizi bilgilendiririz. İade işlemini, satın alma işleminizi yaptığınız aynı ödeme yöntemiyle başlatacağız. Kredi işlemi tamamlandığında, kart veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansır.

Kargo

İade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Kargo masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo masrafları iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, yine de gerekli kargo ücretlerini ödemeniz gerekmektedir.

İndirimli Ürünler

Maalesef, sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen  thefreshaura.satis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.